1. A tájékoztató hatálya
Jelen tájékoztató a Bedő-Bútor Bt. által gyártott és értékesített kanapékra, ülőgarnitúrákra, fotelekre, sarokülőkre, ágyazható bútorokra és egyéb bútoripari termékekre vonatkozik.
A tájékoztatóban szereplő elállási jog kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárlókat illeti meg. Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
2. Egyedileg gyártott és személyre szabott termékek
A kínálatunkban szereplő bútorok jelentős része nem előre legyártott, raktáron tartott termék, hanem a vásárló megrendelése, választásai és egyedi igényei alapján készül.
Egyedileg gyártott vagy személyre szabott terméknek minősülhet különösen az a bútor, amelynek a vásárló határozza meg vagy választja ki:
- a méretét vagy méretváltozatát;
- az összeállítását és elemeit;
- a balos vagy jobbos kivitelét;
- a huzat anyagát, típusát vagy színét;
- a láb típusát, anyagát vagy színét;
- az ülőfelület vagy a fekvőfelület kialakítását;
- a varrás, díszítés vagy egyéb részlet kivitelét;
- az alapmodelltől eltérő műszaki vagy esztétikai tulajdonságát.
Egyedi gyártásúnak minősülhet az a termék is, amelyet a vásárló által kiválasztott paraméterekkel csak a rendelés leadását követően kezdünk el gyártani, és amelyet a vásárló kifejezett megrendelésére állítunk elő.
3. Az indokolás nélküli elállási jog kizárása
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja a 14 napos indokolás nélküli elállási jogát:
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő; vagy
- olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Ennek megfelelően a vásárló egyedi választásai, méretei vagy utasításai alapján gyártott kanapék, ülőgarnitúrák és egyéb bútorok esetében a vásárlót nem illeti meg a kézhezvételtől számított 14 napos, indokolás nélküli elállási jog.
A vásárló a rendelés elküldése előtt köteles ellenőrizni a kiválasztott típust, méretet, oldaliságot, szövetet, színt és minden egyéb megadott tulajdonságot.
A rendelés véglegesítésével a vásárló tudomásul veszi, hogy a termék az általa megadott vagy kiválasztott jellemzőkkel, kifejezetten az ő megrendelésére készül, ezért a gyártás megkezdését követően a rendeléstől indokolás nélkül nem állhat el.
4. Nem egyedi, raktáron lévő termékek
Amennyiben a vásárló olyan előre gyártott, raktáron lévő terméket vásárol távollévők között – például a webáruházban –, amelyet a vállalkozás a vásárló kérésére nem alakít át és nem szab személyre, a fogyasztót főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási nyilatkozatot a fogyasztó az alábbi elérhetőségek valamelyikén küldheti meg:
Vállalkozás neve: Bedő-Bútor Bt.
Székhely/postacím: 4461 Nyírtelek, Bedőbokor 94.
E-mail-cím: info@bedobutor.hu
Telefonszám: 06 30 300 7718
Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
A fogyasztó elállás esetén köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszajuttatni a vállalkozás részére.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a vállalkozás ettől eltérően rendelkezik. Nagyméretű bútorok esetében a visszaszállítás költsége a termék méretétől, súlyától és a szállítási címtől függően jelentős lehet.
A vállalkozás jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését – a kettő közül a korábbi időpontig.
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
5. Személyesen kötött szerződések
Az üzlethelyiségben, bemutatóteremben, műhelyben vagy más személyes jelenlét mellett megkötött szerződések esetében a vásárlót jogszabály alapján nem illeti meg automatikusan a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.
A már hibátlanul átadott termék visszavételére ilyen esetben csak akkor kerülhet sor, ha azt a vállalkozás önként vállalja, és erről a vásárlóval külön megállapodik.
6. A rendelés módosítása vagy lemondása a gyártás előtt
Amennyiben a vásárló a rendelését módosítani vagy lemondani szeretné, köteles azt haladéktalanul jelezni az alábbi e-mail-címen:
E-mail: info@bedobutor.hu
A vállalkozás megvizsgálja, hogy a gyártási folyamat mely szakaszban tart, és hogy a módosítás vagy a lemondás teljesíthető-e.
A módosítás elfogadása esetén változhat a termék vételára és elkészítési határideje. A módosítás kizárólag a vállalkozás írásbeli visszaigazolásával válik érvényessé.
A gyártás vagy az alapanyagok egyedi megrendelésének megkezdését követően a vállalkozás nem köteles elfogadni a rendelés indokolás nélküli lemondását vagy módosítását.
Amennyiben a vállalkozás ennek ellenére elfogadja a lemondást, a felek külön állapodnak meg az addig felmerült és igazolható költségek, valamint a már elvégzett munka elszámolásáról.
7. Hibásan megadott vásárlói adatok és választások
A vállalkozás nem felel azért, ha a termék azért nem felel meg a vásárló elképzelésének vagy a rendelkezésre álló helynek, mert a vásárló:
- hibás méretet adott meg;
- nem megfelelő balos vagy jobbos kivitelt választott;
- téves szövetet, színt, lábtípust vagy más opciót jelölt meg;
- nem ellenőrizte a termék helyszínre történő bejuttatásának lehetőségét;
- nem vette figyelembe az ajtók, lépcsők, folyosók, liftek vagy egyéb közlekedési útvonalak méretét.
A vásárló felelőssége annak ellenőrzése, hogy a kiválasztott termék mérete megfelelő-e, és hogy a termék a szállítási címre, illetve a rendeltetési helyére biztonságosan bejuttatható-e.
A vásárló által hibásan megadott adatokból vagy tévesen kiválasztott tulajdonságokból eredő eltérés önmagában nem minősül hibás teljesítésnek.
8. Szín- és anyageltérések
A számítógépek, mobiltelefonok és egyéb kijelzők eltérő színbeállításai miatt a weboldalon megjelenő színek árnyalata eltérhet a valóságostól. A vásárlás előtt ezért javasolt fizikai szövetminta megtekintése vagy igénylése.
A különböző gyártási sorozatokból származó szövetek, faanyagok és más természetes vagy textilipari alapanyagok árnyalatában, szövésében, erezetében vagy felületi megjelenésében kisebb eltérések fordulhatnak elő.
Az anyag természetes jellegéből, a gyártási technológiából vagy az eltérő kijelzőbeállításból eredő, észszerű mértékű eltérés önmagában nem feltétlenül minősül hibás teljesítésnek.
9. Hibás teljesítés és szavatossági jogok
Az egyedi gyártású termékekre vonatkozó elállási jog hiánya nem érinti a vásárló hibás teljesítés esetén fennálló jogait.
Hibás teljesítésnek minősülhet különösen, ha a termék:
- nem felel meg a rendelés visszaigazolásában szereplő tulajdonságoknak;
- nem a megrendelt méretben, kivitelben vagy szövettel készült;
- gyártási hibás;
- sérülten kerül átadásra;
- rendeltetésszerű használatra nem alkalmas.
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a vonatkozó jogszabályok szerint kellékszavatossági, illetve – amennyiben annak feltételei fennállnak – jótállási igényt érvényesíthet.
A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az általa választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a vállalkozás számára aránytalan többletköltséget eredményezne.
A jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén a fogyasztó arányos árleszállítást kérhet, vagy megszüntetheti a szerződést. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.
A hibát a vásárló köteles annak felfedezését követően késedelem nélkül jelezni, lehetőség szerint fényképekkel, valamint a rendelés vagy a vásárlás azonosításához szükséges adatokkal együtt.
10. Szállításkor észlelhető sérülések
A vásárló köteles a terméket az átvételkor lehetőség szerint megvizsgálni.
Amennyiben a csomagoláson vagy a bútoron látható sérülés észlelhető, kérjük, hogy azt a vásárló a szállítónál azonnal jelezze, vetessen fel jegyzőkönyvet, és készítsen fényképfelvételeket.
Az átvételkori ellenőrzés vagy a jegyzőkönyv elmaradása önmagában nem szünteti meg a fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági jogait, azonban megnehezítheti annak megállapítását, hogy a sérülés mikor és milyen körülmények között keletkezett.
11. Panasz és igénybejelentés
Az elállással, rendelésmódosítással, hibás teljesítéssel vagy szavatossági igénnyel kapcsolatos bejelentések az alábbi elérhetőségeken tehetők meg:
Vállalkozás neve: Bedő-Bútor Bt.
Székhely: 4461 Nyírtelek, Bedőbokor 94.
Levelezési cím: 4461 Nyírtelek, Bedőbokor 94.
E-mail-cím: info@bedobutor.hu
Telefonszám: 06 30 300 7718
A bejelentésben kérjük feltüntetni:
- a vásárló nevét és elérhetőségét;
- a rendelés számát;
- a termék megnevezését;
- a probléma vagy a hiba részletes leírását;
- a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt;
- lehetőség szerint a hibát vagy sérülést bemutató fényképeket.
12. Irányadó jogszabályok
Jelen tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
- a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
- az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, amennyiben az adott termék a rendelet hatálya alá tartozik.
Hatálybalépés dátuma: 2026. augusztus 1.